Política de Reembolso

​Última actualización: 10-julio-2025

1. Naturaleza del modelo de inversión

AURING es una plataforma digital que permite a los usuarios participar en vehículos de inversión colectiva respaldados por activos reales como oro físico, bienes raíces o negocios productivos (ej. café).

Al realizar una aportación o inversión a través de AURING, el usuario firma o acepta electrónicamente un contrato individualizado que regula la naturaleza, condiciones y plazos del proyecto en que participa.

Por tanto, las inversiones no son compras de productos o servicios reembolsables, sino compromisos financieros sujetos a términos contractuales y regulatorios.
 

2. Principio general: No aplican reembolsos automáticos

Debido a la naturaleza de las operaciones de inversión:

AURING no ofrece reembolsos automáticos ni inmediatos sobre las aportaciones realizadas por los usuarios, una vez que el monto ha sido formalmente comprometido en un vehículo o contrato de inversión.

Esta política responde a:

• La existencia de estructuras fiduciarias, jurídicas o financieras que no permiten reversión.

• La protección del patrimonio colectivo involucrado en cada proyecto.

• El cumplimiento de normas regulatorias en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
   

3. Excepciones o cancelaciones bajo revisión

En casos excepcionales, el usuario podrá solicitar una revisión de su caso antes de que el vehículo de inversión haya sido formalmente activado o fondeado. Para ello:

• La solicitud debe presentarse por escrito al correo: [correo de soporte]

• Debe hacerse dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la aceptación de inversión.

• AURING analizará si el caso cumple condiciones contractuales y operativas que permitan cancelación o devolución.

• En caso de procedencia, el reembolso podrá estar sujeto a una penalización administrativa, deducible del monto devuelto.

AURING no está obligada a autorizar la reversión salvo que el contrato lo contemple explícitamente.
 

4. Inversiones fallidas o no fondeadas

Si un proyecto no alcanza el mínimo requerido de fondeo en el plazo previsto, o si no se formaliza por causas imputables a los promotores, los recursos aportados serán reembolsados íntegramente al usuario, salvo que el contrato establezca otra alternativa (por ejemplo, traslado automático a otro proyecto o saldo en cuenta).
 

5. Contacto

Si deseas más información sobre esta política o necesitas iniciar un proceso de revisión de reembolso, por favor escribe a:

contacto@confianzaasesores.com

Calle 99 # 9A - 54, Local 10, Oficina 111, Bogotá, Colombia

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